/* =====================================================================
   CENTRO DE AYUDA · Kumubox y KumuMarket (resources/views/ayuda/publico)
   Hecho a mano, como kumupages.css: no depende de compilar Tailwind.
   Paleta de las dos webs: azul marino de fondo, turquesa de marca,
   texto claro de alto contraste (AA o más en todo lo que se lee).
   ===================================================================== */
.ay {
  --ay-fondo: #14142b;
  --ay-sup: #1f1d3a;
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.ay [hidden] { display: none !important; }
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.ay-sr { position: absolute !important; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }
.ay-ancho { max-width: 1120px; margin: 0 auto; padding: 0 24px; }
/* Con la sesión iniciada, la web pinta el botón «Menú» fijo a la izquierda
   (unos 130 px): el contenido empieza siempre a su derecha. */
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  .ay--sesion .ay-ancho { padding-left: max(24px, calc(150px - (100vw - 1120px) / 2)); }
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.ay-h2 { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-weight: 700; font-size: 26px; line-height: 1.25; margin: 44px 0 18px; color: var(--ay-texto); }

/* ---------- Cabecera de la portada (franja turquesa, como las páginas de la web) ---------- */
.ay-hero { background: var(--ay-turquesa); color: #14142b; padding: 64px 0 54px; text-align: center; }
.ay-hero h1 { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-weight: 700; font-size: clamp(32px, 5vw, 52px); line-height: 1.1; margin: 6px 0 26px; letter-spacing: .2px; color: #14142b; }
.ay-antetitulo { font-weight: 700; font-size: 14px; letter-spacing: 1.2px; text-transform: uppercase; margin: 0; color: #14142b; }
.ay-hero-atajos { margin: 18px 0 0; font-weight: 600; }
.ay-hero-atajos a { color: #14142b; }
.ay-hero-atajos a:hover { color: #14142b; text-decoration-thickness: 2px; }
.ay-hero .ay-busca { margin: 0 auto; }

/* ---------- Cabecera de tema, artículo y búsqueda ---------- */
.ay-cabeza { background: var(--ay-sup-2); border-bottom: 1px solid var(--ay-linea); padding: 34px 0 30px; }
.ay-cabeza h1 { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-weight: 700; font-size: clamp(28px, 4vw, 40px); line-height: 1.15; margin: 10px 0 12px; text-wrap: balance; }
.ay-entrada { font-size: 18px; line-height: 1.6; color: var(--ay-texto-2); max-width: 760px; margin: 0 0 18px; }
.ay-cabeza .ay-busca { margin-top: 22px; }
.ay-meta { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px 18px; align-items: center; font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }

.ay-migas ol { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; list-style: none; margin: 0; padding: 0; font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-migas li + li::before { content: '›'; margin-right: 6px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-migas a { color: var(--ay-texto-2); }

/* ---------- Buscador ---------- */
.ay-busca { position: relative; max-width: 760px; text-align: left; }
.ay-busca-caja { display: flex; align-items: center; gap: 10px; background: #fff; border-radius: 18px; padding: 8px 8px 8px 16px; box-shadow: var(--ay-sombra); border: 2px solid transparent; }
.ay-busca-caja:focus-within { border-color: #14142b; }
.ay-busca-ico { color: #4e4b66; flex: none; }
.ay-busca input { flex: 1; min-width: 0; border: 0; background: transparent; font: 500 17px/1.4 'Poppins', system-ui, sans-serif; color: #14142b; padding: 10px 4px; }
.ay-busca input::placeholder { color: #6e7191; }
.ay-busca input:focus { outline: none; box-shadow: none; }
.ay-busca input::-webkit-search-cancel-button { display: none; }
.ay-sugerencias { position: absolute; z-index: 30; left: 0; right: 0; top: calc(100% + 8px); margin: 0; padding: 6px; list-style: none; background: #fff; color: #14142b; border-radius: 14px; box-shadow: var(--ay-sombra); max-height: 360px; overflow-y: auto; }
.ay-sugerencias li { padding: 10px 12px; border-radius: 10px; cursor: pointer; }
.ay-sugerencias li .t { display: block; font-weight: 600; }
.ay-sugerencias li .m { display: block; font-size: 13px; color: #4e4b66; }
.ay-sugerencias li[aria-selected="true"], .ay-sugerencias li:hover { background: #e6fffe; }

/* ---------- Botones ---------- */
.ay-boton { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px; min-height: 46px; padding: 10px 22px; border-radius: 14px; border: 2px solid var(--ay-turquesa); background: var(--ay-turquesa); color: #14142b !important; font: 700 15px/1.2 'Poppins', system-ui, sans-serif; text-decoration: none; cursor: pointer; }
.ay-boton:hover { background: #70fffe; border-color: #70fffe; }
.ay-boton--borde { background: transparent; color: var(--ay-texto) !important; border-color: var(--ay-linea-2); }
.ay-boton--borde:hover { background: var(--ay-sup-2); border-color: var(--ay-enlace); }
.ay-boton--borde[aria-pressed="true"] { background: var(--ay-turquesa); color: #14142b !important; border-color: var(--ay-turquesa); }
.ay-hero .ay-boton { background: #14142b; border-color: #14142b; color: #fff !important; }
.ay-hero .ay-boton:hover { background: #262338; }
.ay-boton-texto { background: none; border: 0; padding: 4px 0; font: 600 14px 'Poppins', system-ui, sans-serif; color: var(--ay-enlace); cursor: pointer; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }

/* ---------- Listas de artículos y temas ---------- */
.ay-cuerpo { padding-top: 6px; }
.ay-lista { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 12px; }
.ay-lista--dos { grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 420px), 1fr)); }
.ay-tarjeta a { display: block; height: 100%; padding: 18px 20px; border-radius: var(--ay-radio); background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); text-decoration: none; color: var(--ay-texto); }
.ay-tarjeta a:hover { border-color: var(--ay-enlace); background: var(--ay-sup-2); color: var(--ay-texto); }
.ay-tarjeta-t { display: block; font-weight: 600; font-size: 17px; line-height: 1.4; }
.ay-tarjeta-r { display: block; margin-top: 6px; font-size: 15px; color: var(--ay-texto-2); }
.ay-tarjeta-r mark { background: rgba(1, 223, 222, .25); color: #fff; border-radius: 3px; padding: 0 2px; }
.ay-tarjeta-tema { display: inline-block; margin-top: 6px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; letter-spacing: .4px; text-transform: uppercase; color: var(--ay-lila); }
.ay-temas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 14px; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 250px), 1fr)); }
.ay-tema { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; height: 100%; padding: 22px; border-radius: var(--ay-radio); border: 2px solid var(--ay-linea); background: var(--ay-sup); color: var(--ay-texto) !important; text-decoration: none; }
.ay-tema:hover { border-color: var(--ay-lila); }
.ay-tema-n { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-weight: 700; font-size: 20px; line-height: 1.25; }
.ay-tema-c { font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-temas--compactos .ay-tema { padding: 14px 16px; }
.ay-tema-ico { width: 40px; height: 40px; border-radius: 12px; display: grid; place-items: center; background: rgba(1, 223, 222, .12); color: var(--ay-enlace); margin-bottom: 4px; }

/* ---------- Contacto siempre a mano ---------- */
.ay-contacta { margin-top: 48px; display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 18px 28px; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 26px 28px; border-radius: 20px; background: var(--ay-sup-2); border: 1px solid var(--ay-linea); }
.ay-contacta h2 { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-size: 22px; margin: 0 0 6px; }
.ay-contacta p { margin: 0; color: var(--ay-texto-2); max-width: 560px; }
.ay-contacta-botones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
.ay-vacio { margin-top: 26px; }
.ay-consejos { color: var(--ay-texto-2); }
.ay-resumen-busqueda { margin: 26px 0 16px; color: var(--ay-texto-2); font-weight: 600; }

/* ---------- Artículo ---------- */
.ay-articulo { padding-top: 30px; }
.ay-articulo--indice { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 0 48px; }
@media (min-width: 1000px) {
  .ay-articulo--indice { grid-template-columns: 240px minmax(0, 1fr); }
  .ay-articulo--indice > *:not(.ay-indice) { grid-column: 2; }
  .ay-indice { grid-column: 1; grid-row: 1 / span 6; position: sticky; top: 24px; align-self: start; }
}
.ay-indice { margin-bottom: 24px; padding: 16px 18px; border-radius: 14px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); font-size: 15px; }
.ay-indice-t { margin: 0 0 8px; font-weight: 700; font-size: 13px; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-indice ol { margin: 0; padding-left: 18px; display: grid; gap: 6px; }
.ay-contenido { max-width: 760px; font-size: 17px; line-height: 1.75; color: var(--ay-texto-2); }
.ay-contenido p { margin: 0 0 18px; }
.ay-contenido strong { color: var(--ay-texto); }
.ay-contenido h2 { font-family: 'Celias', 'Poppins', system-ui, sans-serif; font-weight: 700; font-size: 25px; line-height: 1.3; color: var(--ay-texto); margin: 40px 0 14px; scroll-margin-top: 90px; }
.ay-contenido h3 { font-weight: 700; font-size: 19px; color: var(--ay-texto); margin: 28px 0 10px; scroll-margin-top: 90px; }
.ay-ancla { opacity: 0; margin-left: 6px; font-size: .8em; text-decoration: none; }
.ay-contenido h2:hover .ay-ancla, .ay-contenido h3:hover .ay-ancla, .ay-ancla:focus { opacity: 1; }
.ay-contenido ul, .ay-contenido ol { margin: 0 0 20px; padding-left: 26px; }
.ay-contenido li { margin: 6px 0; }
/* El CSS base de la web quita las viñetas a todas las listas: en el texto de un artículo hacen falta. */
.ay-contenido ul { list-style: disc; }
.ay-contenido ol:not(.ay-pasos) { list-style: decimal; }
.ay-contenido li::marker { color: var(--ay-turquesa); }
.ay-pasos { list-style: none; counter-reset: paso; padding-left: 0 !important; display: grid; gap: 18px; }
.ay-pasos > li { counter-increment: paso; position: relative; padding: 18px 20px 18px 66px; border-radius: 16px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); margin: 0 !important; scroll-margin-top: 90px; }
.ay-pasos > li::before { content: counter(paso); position: absolute; left: 18px; top: 16px; width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; background: var(--ay-turquesa); color: #14142b; font-weight: 800; font-size: 16px; }
.ay-pasos .ay-figura { margin: 14px 0 0; }
.ay-figura { margin: 22px 0 26px; }
.ay-figura img, .ay-figura video { display: block; max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--ay-linea-2); background: #0d0d1f; }
.ay-zoom { display: block; cursor: zoom-in; }
.ay-figura figcaption { margin-top: 8px; font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-aviso { margin: 22px 0; padding: 16px 18px; border-radius: 14px; border: 1px solid var(--ay-linea-2); background: var(--ay-sup); }
.ay-aviso p { margin: 0; }
.ay-aviso-titulo { font-weight: 700; color: var(--ay-texto); margin-bottom: 4px !important; }
.ay-aviso--consejo { background: rgba(1, 223, 222, .08); border-color: rgba(1, 223, 222, .45); }
.ay-aviso--atencion { background: rgba(234, 172, 48, .10); border-color: rgba(234, 172, 48, .55); }
.ay-aviso--importante { background: rgba(246, 57, 209, .09); border-color: rgba(246, 57, 209, .5); }
.ay-aviso--atencion .ay-aviso-titulo { color: var(--ay-atencion); }
.ay-aviso--importante .ay-aviso-titulo { color: var(--ay-peligro); }
.ay-tabla { overflow-x: auto; margin: 22px 0; border: 1px solid var(--ay-linea); border-radius: 12px; }
.ay-tabla table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; }
.ay-tabla th, .ay-tabla td { text-align: left; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--ay-linea); vertical-align: top; }
.ay-tabla th { color: var(--ay-texto); background: var(--ay-sup-2); font-weight: 700; }
.ay-tabla tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.ay-producto { margin: 18px 0 24px; }
.ay-archivo { padding: 12px 16px; border-radius: 12px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); }
.ay-peso { color: var(--ay-texto-3); font-size: 14px; }
.ay-video { margin: 22px 0; padding: 22px; border-radius: 14px; background: var(--ay-sup); border: 1px dashed var(--ay-linea-2); text-align: center; }
.ay-video iframe { width: 100%; aspect-ratio: 16 / 9; border: 0; border-radius: 10px; }
.ay-video-play { font: 700 16px 'Poppins', system-ui, sans-serif; color: #14142b; background: var(--ay-turquesa); border: 0; border-radius: 12px; padding: 12px 18px; cursor: pointer; }
.ay-video-nota { margin: 8px 0 0; font-size: 13px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-contenido hr { border: 0; border-top: 1px solid var(--ay-linea); margin: 32px 0; }

/* ---------- Voto ---------- */
.ay-voto { max-width: 760px; margin-top: 44px; padding: 22px 24px; border-radius: 18px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); }
.ay-voto-t { font-size: 18px; font-weight: 700; margin: 0 0 12px; }
.ay-voto-botones { display: flex; gap: 10px; }
.ay-voto-botones .ay-boton { min-width: 92px; }
.ay-voto-no { margin-top: 18px; display: grid; gap: 10px; }
.ay-voto-no fieldset { border: 0; padding: 0; margin: 0; display: grid; gap: 6px; }
.ay-voto-no legend { font-weight: 600; margin-bottom: 6px; }
.ay-voto-no label { color: var(--ay-texto-2); }
.ay-voto-no textarea { width: 100%; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--ay-linea-2); background: var(--ay-fondo); color: var(--ay-texto); padding: 10px 12px; font: 15px/1.5 'Poppins', system-ui, sans-serif; }
.ay-voto-acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
.ay-voto-gracias { margin: 12px 0 0; color: var(--ay-ok); font-weight: 600; }
.ay-relacionados { max-width: 760px; }

/* ---------- Formularios (contacto, acceso, responder) ---------- */
.ay-form { max-width: 760px; display: grid; gap: 18px; margin-top: 26px; }
/* align-content: start: en dos columnas, el campo más bajo no estira sus filas (si no, el input baja y crece). */
.ay-campo { display: grid; gap: 6px; align-content: start; }
.ay-campo label, .ay-campo legend { font-weight: 600; color: var(--ay-texto); }
.ay-campo .ay-ayuda { font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-campo input, .ay-campo select, .ay-campo textarea { width: 100%; min-height: 48px; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--ay-linea-2); background: var(--ay-sup); color: var(--ay-texto); padding: 10px 14px; font: 16px/1.5 'Poppins', system-ui, sans-serif; }
.ay-campo textarea { min-height: 160px; }
.ay-campo input:focus, .ay-campo select:focus, .ay-campo textarea:focus { outline: 3px solid var(--ay-enlace); outline-offset: 1px; border-color: transparent; }
.ay-campo [aria-invalid="true"] { border-color: var(--ay-peligro); }
.ay-error { color: var(--ay-peligro); font-size: 14px; font-weight: 600; }
.ay-errores { padding: 16px 18px; border-radius: 14px; border: 1px solid var(--ay-peligro); background: rgba(255, 157, 176, .08); }
.ay-errores h2 { font-size: 17px; margin: 0 0 6px; color: var(--ay-peligro); }
.ay-dos { display: grid; gap: 18px; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(100%, 280px), 1fr)); }
.ay-aviso-privacidad { font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); }
.ay-ok { padding: 18px 20px; border-radius: 16px; background: rgba(95, 220, 85, .1); border: 1px solid rgba(95, 220, 85, .5); }

/* ---------- Conversación (Mis consultas) ---------- */
.ay-casos { list-style: none; padding: 0; margin: 0; display: grid; gap: 10px; }
.ay-caso a { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 4px 16px; padding: 16px 18px; border-radius: 14px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); text-decoration: none; color: var(--ay-texto); }
.ay-caso a:hover { border-color: var(--ay-enlace); }
.ay-estado { display: inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; font-size: 13px; font-weight: 700; background: var(--ay-sup-2); border: 1px solid var(--ay-linea-2); color: var(--ay-texto-2); }
.ay-estado--esperando { border-color: var(--ay-atencion); color: var(--ay-atencion); }
.ay-estado--resuelta, .ay-estado--cerrada { border-color: var(--ay-ok); color: var(--ay-ok); }
.ay-hilo { list-style: none; padding: 0; margin: 24px 0; display: grid; gap: 14px; max-width: 760px; }
.ay-msg { padding: 16px 18px; border-radius: 16px; background: var(--ay-sup); border: 1px solid var(--ay-linea); }
.ay-msg--equipo { background: rgba(1, 223, 222, .07); border-color: rgba(1, 223, 222, .4); }
.ay-msg-cab { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: space-between; gap: 6px; font-size: 14px; color: var(--ay-texto-3); margin-bottom: 8px; }
.ay-msg-cuerpo { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; color: var(--ay-texto-2); }

/* ---------- Visor de imágenes ---------- */
.ay-visor { padding: 0; border: 0; background: transparent; max-width: 96vw; max-height: 94vh; }
.ay-visor::backdrop { background: rgba(10, 10, 25, .86); }
.ay-visor img { display: block; max-width: 96vw; max-height: 90vh; border-radius: 10px; }
.ay-visor-cerrar { position: absolute; top: 8px; right: 8px; width: 44px; height: 44px; border-radius: 50%; border: 0; background: #fff; color: #14142b; font-size: 26px; line-height: 1; cursor: pointer; }

/* ---------- Móvil ---------- */
@media (max-width: 700px) {
  .ay-ancho { padding: 0 16px; }
  .ay-hero { padding: 40px 0 36px; }
  .ay-busca-caja { padding: 6px 6px 6px 12px; }
  .ay-busca .ay-boton { padding: 10px 14px; }
  .ay-pasos > li { padding: 16px 16px 16px 58px; }
  .ay-pasos > li::before { left: 14px; }
  .ay-contacta { padding: 22px 18px; }
  .ay-contenido { font-size: 16.5px; }
}

/* ---------- Movimiento reducido ---------- */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .ay *, .ay *::before, .ay *::after { transition: none !important; animation: none !important; scroll-behavior: auto !important; }
}

/* ---------- Impresión limpia ---------- */
.ay-impresion { font-family: 'Poppins', Arial, sans-serif; color: #111; background: #fff; max-width: 760px; margin: 24px auto; padding: 0 16px; }
.ay-impresion .ay-contenido { color: #111; font-size: 12pt; line-height: 1.55; }
.ay-impresion .ay-contenido h2, .ay-impresion .ay-contenido h3, .ay-impresion h1 { color: #111; font-family: 'Poppins', Arial, sans-serif; }
.ay-impresion .ay-pasos > li { background: #fff; border-color: #bbb; }
.ay-impresion .ay-pasos > li::before { background: #ddd; }
.ay-impresion .ay-aviso { background: #f6f6f6; border-color: #bbb; }
.ay-impresion .ay-ancla, .ay-impresion .ay-video-play { display: none; }
.ay-impresion .ay-figura img { border-color: #ccc; }
.ay-impresion a { color: #111; }
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