Puedes cancelar la renovación tú mismo desde tu perfil. No pierdes el acceso al momento: sigues usando tu plan hasta la fecha de la próxima renovación y, llegado ese día, ya no se te cobra.
- Abre el Menú (arriba a la izquierda, con tu foto) y entra en «Mi perfil».
- Abre la pestaña «Mis suscripciones».
- Pulsa «Cancelar suscripción».
- Se abre una ventana que te pregunta si quieres cancelar tu suscripción. Pulsa «Confirmar». (El botón «Cancelar» de esa ventana solo la cierra, sin cambiar nada.)
- Listo: junto a tu plan aparece «Cancelada».
Si no ves el botón «Cancelar suscripción» #
- Si estás en el plan de claustro de tu centro, solo puede cancelarlo la persona titular del plan.
- Si tu plan no se renueva solo, en lugar de «Próxima renovación» verás «Caduca el:» y la fecha: no hay nada que cancelar.
- Si ya aparece «Cancelada», la renovación ya está cancelada.
Si pagaste por otra vía o el plan lo gestiona tu centro, pulsa «Enviar una consulta» al final de esta página y lo revisamos.